قرارداد مدیریت و ادمینی شبکه‌های اجتماعی | دانلود WORD و PDF
قرارداد ادمینی شبکه‌های اجتماعی؛ پیش از شروع همکاری چه چیزهایی را مشخص کنیم؟
قرارداد مدیریت و ادمینی شبکه‌های اجتماعی ، همکاری با ادمین با توافقی روشن درباره خدمات، پرداخت و دسترسی‌ها شروع کنید که در ایران کارگاه در ۱۰ ماده تنظیم شده است تا کارفرما و مجری بتوانند حدود مسئولیت‌های خود را برای مدیریت صفحات و کانال‌ها مشخص کنند.
سپردن مدیریت صفحه یا کانال یک کسب‌وکار به ادمین، فقط توافق بر سر انتشار چند پست و استوری نیست. ادمین ممکن است به پیام‌های خصوصی، اطلاعات مشتریان، برنامه‌های تبلیغاتی و دسترسی‌های حساب کاربری دسترسی داشته باشد. در مقابل، کارفرما نیز باید بداند چه خدماتی را با چه هزینه‌ای و در چه زمانی دریافت می‌کند.
قرارداد ادمینی شبکه‌های اجتماعی چارچوب این همکاری را روشن می‌کند؛ از تعداد محتوا و ساعات پاسخ‌گویی گرفته تا محرمانگی اطلاعات و تحویل حساب‌ها در پایان کار. هرچه این موارد دقیق‌تر نوشته شوند، احتمال اختلاف درباره انتظارات و تعهدات کمتر می‌شود.
در این راهنما، مهم‌ترین موضوعاتی را بررسی می‌کنیم که بهتر است پیش از امضای قرارداد مدیریت شبکه‌های اجتماعی درباره آن‌ها توافق کنید.
دانلود رایگان فرم خام قرارداد ادمینی شبکه های اجتماعی pdf
خرید و دانلود فرمت word قابل ویرایش قرارداد:
خرید فرم خام قرارداد ادمینی شبکه های اجتماعی به فرمت word قابل ویرایش با تخفیف
قرارداد ادمینی شبکه‌های اجتماعی چیست؟
قرارداد ادمینی شبکه‌های اجتماعی، توافقی میان کارفرما و مجری یا ادمین است که موضوع همکاری، حدود خدمات، مبلغ، مدت و تعهدات طرفین را مشخص می‌کند.
این قرارداد می‌تواند برای مدیریت اینستاگرام، تلگرام، بله، واتساپ یا سایر بسترهای مورد توافق استفاده شود. بااین‌حال، صرف ذکر نام یک شبکه اجتماعی کافی نیست؛ باید روشن باشد ادمین در آن بستر دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد.
برای مثال، مدیریت یک کانال ممکن است فقط شامل انتشار محتوای آماده باشد، اما مدیریت یک صفحه فروشگاهی می‌تواند تولید محتوا، پاسخ‌گویی به کاربران و هماهنگی تبلیغات را نیز در بر بگیرد.
چرا توافق شفاهی با ادمین کافی نیست؟
بسیاری از اختلاف‌ها نه به دلیل انجام‌نشدن کار، بلکه به دلیل برداشت متفاوت از عبارت‌هایی مانند «مدیریت کامل پیج» ایجاد می‌شوند.
ممکن است کارفرما انتظار داشته باشد ادمین در تمام ساعات روز پاسخ‌گوی مشتریان باشد، اما مجری فقط پاسخ‌گویی در ساعات مشخص را پذیرفته باشد. همچنین ممکن است یکی از طرفین تصور کند عکاسی و تدوین ویدئو جزو مبلغ توافق‌شده است، درحالی‌که طرف دیگر آن‌ها را خدمات جداگانه بداند.
قرارداد مکتوب کمک می‌کند پاسخ پرسش‌های زیر از ابتدا روشن باشد:
- ادمین چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
- تعداد و زمان انتشار محتوا چقدر است؟
- هزینه خدمات و تبلیغات را چه کسی پرداخت می‌کند؟
- چه محتواهایی به تأیید کارفرما نیاز دارند؟
- مسئول نگهداری اطلاعات و دسترسی‌ها کیست؟
- هنگام پایان همکاری، حساب‌ها و فایل‌ها چگونه تحویل داده می‌شوند؟
بندهای مهم قرارداد ادمین پیج و شبکه‌های اجتماعی
۱. مشخصات طرفین و حساب‌های تحت مدیریت
نام و مشخصات هویتی، اطلاعات تماس و مشخصات شرکت، در صورت وجود، باید به‌درستی درج شوند. همچنین بهتر است شناسه یا نشانی دقیق حساب‌ها و کانال‌های تحت مدیریت در قرارداد یا پیوست آن ثبت شود.
اگر همکاری شامل چند صفحه است، مشخص کنید شرح خدمات برای هر صفحه جداگانه تعریف می‌شود یا تعداد محتوا و مبلغ قرارداد مجموع آن‌ها را پوشش می‌دهد.
۲. شرح خدمات و تعداد محتوا
عبارت «تولید و انتشار محتوا» به‌تنهایی کافی نیست. در قرارداد ادمین اینستاگرام یا سایر شبکه‌ها، بهتر است موارد زیر تعیین شوند:
- تعداد پست و استوری در هفته یا ماه؛
- نوع محتوا، مانند متن، تصویر یا ویدئو؛
- مسئول تهیه تصاویر و اطلاعات اولیه؛
- حدود خدمات طراحی و تدوین؛
- مسئول نوشتن کپشن و انتشار محتوا؛
- تعداد دفعات اصلاح محتوا، در صورت توافق؛
- زمان و شیوه ارائه گزارش عملکرد.
برای مثال، می‌توان نوشت: «تولید و انتشار ۱۲ پست و ۲۰ استوری در ماه، مطابق تقویم محتوایی تأییدشده کارفرما.»
اگر تعداد اصلاحات، تحویل فایل‌های قابل ویرایش یا جزئیات دیگری برای طرفین اهمیت دارد، لازم است آن موارد نیز به متن یا پیوست قرارداد اضافه شوند.
۳. ساعات پاسخ‌گویی و روزهای فعالیت
دسترسی دائمی کاربران به شبکه‌های اجتماعی به معنی تعهد شبانه‌روزی ادمین نیست. روزهای فعالیت، ساعت شروع و پایان پاسخ‌گویی و وضعیت روزهای تعطیل باید مشخص شوند.
همچنین بهتر است میان پاسخ‌گویی عمومی و مدیریت فروش تفاوت قائل شوید. معرفی محصول در پیام خصوصی لزوماً به معنی پذیرش مسئولیت ثبت سفارش، تأیید پرداخت یا رسیدگی به مرجوعی نیست.
۴. مبلغ قرارداد و هزینه‌های جانبی
در بخش مالی، مبلغ و واحد پول را بدون ابهام بنویسید و زمان‌بندی پرداخت را مشخص کنید. اگر پرداخت مرحله‌ای است، مبلغ و موعد هر مرحله نیز باید معلوم باشد.
هزینه‌های جانبی را از حق‌الزحمه ادمین جدا کنید؛ مانند:
- هزینه تبلیغات پولی؛
- عکاسی و فیلم‌برداری؛
- خرید تصویر، موسیقی یا ابزار مورد نیاز؛
- تولید محتوای تخصصی؛
- خدمات خارج از ساعات توافق‌شده.
در نمونه قرارداد ایران کارگاه، هزینه‌های خارج از مبلغ قرارداد به تأیید قبلی کارفرما وابسته شده‌اند و پرداخت‌کننده آن‌ها باید در بخش مربوط مشخص شود.
۵. حدود اختیار انتشار محتوا
همه محتواها از نظر حساسیت یکسان نیستند. اعلام قیمت، وعده تخفیف، انتشار تبلیغات یا پاسخ به یک اعتراض مهم ممکن است به تأیید کارفرما نیاز داشته باشد.
قرارداد باید روشن کند ادمین برای کدام اقدامات اختیار مستقل دارد و چه مواردی را باید پیش از انتشار تأیید بگیرد. تعیین مسیر تأیید و زمان پاسخ کارفرما نیز به جلوگیری از تأخیر کمک می‌کند.
۶. محرمانگی اطلاعات کسب‌وکار و مشتریان
محرمانگی یکی از مهم‌ترین بخش‌های قرارداد مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. اطلاعاتی که ادمین به آن‌ها دسترسی پیدا می‌کند، ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- رمزهای عبور و کدهای ورود؛
- پیام‌های خصوصی و اطلاعات مشتریان؛
- فهرست مخاطبان؛
- اطلاعات فروش؛
- اسناد و برنامه‌های تبلیغاتی.
در قرارداد ارائه‌شده در ایران کارگاه، استفاده از اطلاعات محرمانه به اجرای قرارداد محدود شده است. همچنین افشا، انتقال، استفاده شخصی و ذخیره‌سازی غیرضروری اطلاعات ممنوع شده و تعهد محرمانگی پس از پایان همکاری نیز ادامه دارد.
۷. امنیت و تحویل دسترسی حساب‌ها
کارفرما نباید کنترل اطلاعات اصلی مالکیت حساب را صرفاً به دلیل واگذاری مدیریت روزانه از دست بدهد. وضعیت شماره تلفن، ایمیل بازیابی و ابزارهای احراز هویت باید مشخص باشد.
در این نمونه قرارداد، تغییر رمز، اطلاعات بازیابی، مدیران حساب یا تنظیمات امنیتی بدون اجازه کارفرما مجاز نیست. در پایان همکاری نیز مجری باید دسترسی‌های در اختیار خود را تحویل دهد و کارفرما نسبت به تغییر رمزها و لغو دسترسی‌های غیرضروری اقدام کند.
۸. مالکیت محتوای تولیدشده
یکی از پرسش‌های رایج این است که پس از پایان همکاری، حقوق استفاده از محتوا متعلق به چه کسی است.
در متن این قرارداد، پس از پرداخت کامل مبالغ مربوط، حقوق مادی محتوای اختصاصی تولیدشده در چارچوب قرارداد، در حدود حقوق قابل انتقال قانونی، متعلق به کارفرما خواهد بود؛ مگر اینکه توافق کتبی دیگری وجود داشته باشد.
این موضوع با حقوق اشخاص ثالث تفاوت دارد. استفاده از موسیقی، تصویر یا ابزار دارای مجوز مستقل، همچنان تابع شرایط همان مجوز است.
اگر تحویل فایل خام طراحی یا پروژه تدوین برای شما اهمیت دارد، آن را به‌صراحت در شرح خدمات و فهرست اقلام تحویلی مشخص کنید.
۹. تعهد به خدمات یا تضمین افزایش فروش؟
تولید محتوا و مدیریت منظم صفحه با تضمین فروش یا افزایش دنبال‌کننده یکسان نیست. نتیجه فعالیت در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به قیمت‌گذاری، کیفیت محصول، بودجه تبلیغات، وضعیت بازار و سیاست‌های پلتفرم وابسته باشد.
در نمونه قرارداد ایران کارگاه، ادمین بدون توافق جداگانه، افزایش فروش، تعداد دنبال‌کنندگان یا میزان بازدید را تضمین نمی‌کند.
اگر طرفین درباره هدف مشخصی توافق دارند، بهتر است معیار اندازه‌گیری، بازه زمانی، منابع مورد نیاز و تعهدات هر طرف را نیز روشن کنند.
۱۰. پایان همکاری و حل اختلاف
قرارداد باید علاوه بر شروع همکاری، برای پایان آن نیز چارچوب داشته باشد. موضوعاتی مانند تسویه خدمات انجام‌شده، هزینه‌های تأییدشده، تحویل حساب‌ها و استرداد یا حذف اطلاعات اضافی در این مرحله اهمیت دارند.
در متن ارائه‌شده، خاتمه با توافق کتبی پیش‌بینی شده است. همچنین در صورت نقض تعهد اساسی، طرف مقابل می‌تواند تخلف را کتبی اعلام کند و مهلتی برای رفع آن بدهد. در صورت رفع‌نشدن تخلف، حق پیگیری خاتمه و مطالبه حقوق قانونی محفوظ است؛ بنابراین نباید این بند را به معنی خاتمه خودکار قرارداد با هر تخلف دانست.
برای حل اختلاف نیز ابتدا مذاکره و سپس مراجعه به مرجع صالح قانونی در نظر گرفته شده است.
پیش از امضای قرارداد چه مواردی را تکمیل کنیم؟
این فهرست را پیش از امضا مرور کنید:
- مشخصات طرفین و حساب‌های تحت مدیریت؛
- تاریخ شروع و پایان همکاری؛
- تعداد و نوع محتوای مورد انتظار؛
- ساعات پاسخ‌گویی و روزهای فعالیت؛
- حدود اختیار ادمین و شیوه تأیید محتوا؛
- مبلغ، واحد پول و زمان‌بندی پرداخت؛
- مسئول پرداخت هزینه‌های جانبی؛
- دوره ارائه گزارش عملکرد؛
- مهلت رفع نقض تعهد؛
- جزئیات فایل‌ها و اطلاعات قابل تحویل.
بخش‌های خالی و عبارت‌های مبهم را پیش از امضا تکمیل کنید. توافق‌های اختصاصی نیز بهتر است به‌صورت مکتوب و با تأیید طرفین به قرارداد اضافه شوند.
معرفی نمونه قرارداد خدمات مدیریت و ادمینی شبکه‌های اجتماعی ایران کارگاه
نمونه قرارداد ایران کارگاه در ۱۰ ماده تنظیم شده و موضوعاتی مانند شرح خدمات، مبلغ و مدت، تعهدات طرفین، محرمانگی، امنیت حساب‌ها، مالکیت محتوا و پایان همکاری را پوشش می‌دهد.
این متن برای تعیین چارچوب همکاری ادمین و کارفرما در بسترهایی مانند اینستاگرام، بله، تلگرام و واتساپ قابل استفاده است؛ مشروط به اینکه جزئیات آن متناسب با همکاری واقعی تکمیل شود.
برای مشاهده جزئیات، به قرارداد خدمات مدیریت و ادمینی شبکه‌های اجتماعی در ایران کارگاه مراجعه کنید.
پرسش‌های متداول
آیا این قرارداد برای ادمین اینستاگرام مناسب است؟
بله، موضوع قرارداد مدیریت اینستاگرام را نیز در بر می‌گیرد. لازم است شناسه صفحه، تعداد محتوا، ساعات پاسخ‌گویی و سایر جزئیات همکاری مشخص شوند.
آیا عکاسی و مدیریت فروش جزو وظایف ادمین هستند؟
در این نمونه قرارداد، عکاسی، فیلم‌برداری، مدیریت فروش و خدمات مشابه فقط در صورت توافق طرفین جزو تعهدات مجری خواهند بود.
آیا ادمین باید افزایش فالوور یا فروش را تضمین کند؟
طبق متن این قرارداد، چنین تضمینی بدون توافق جداگانه وجود ندارد. تعهد اصلی مجری، انجام خدماتی است که طرفین مشخص کرده‌اند.
اگر پلتفرم دچار اختلال شود، ادمین مسئول است؟
در این قرارداد، اختلال یا محدودیتی که خارج از اختیار و بدون تقصیر مجری باشد، به‌خودی‌خود تخلف او محسوب نمی‌شود. بررسی مسئولیت در هر مورد به شرایط و علت وقوع آن بستگی دارد.
آیا استفاده از نمونه قرارداد بدون تغییر کافی است؟
بخش‌های خالی باید تکمیل شوند و شرایط اختصاصی همکاری در متن یا پیوست آن درج شود. برای همکاری‌های حساس، مبالغ بالا یا احتمال وجود رابطه کار، بررسی تخصصی حقوقی توصیه می‌شود؛ عنوان قرارداد به‌تنهایی ماهیت واقعی رابطه را تعیین نمی‌کند.
جمع‌بندی
قرارداد ادمینی شبکه‌های اجتماعی یکی از اسناد مهم برای مدیریت یک همکاری حرفه‌ای میان صاحبان کسب‌وکار و ادمین‌هاست. این قرارداد با مشخص کردن شرح خدمات، ساعات فعالیت، تعهدات طرفین، مبلغ و نحوه پرداخت، محرمانگی اطلاعات، امنیت حساب‌ها، مالکیت محتوا و شرایط پایان همکاری، زمینه را برای همکاری شفاف‌تر فراهم می‌کند.
همچنین توجه داشته باشید که افزایش فروش، تعداد دنبال‌کنندگان و میزان بازدید به عوامل متعددی وابسته است و صرف واگذاری مدیریت صفحه به ادمین، نتیجه مشخصی را تضمین نمی‌کند. یک قرارداد حرفه‌ای باید به جای وعده‌های مبهم، خدمات مورد انتظار، حدود اختیارات و مسئولیت‌های طرفین را به‌روشنی مشخص کند.
اگر قصد دارید مدیریت صفحه یا کانال کسب‌وکار خود در اینستاگرام، تلگرام، بله، واتساپ یا سایر شبکه‌های اجتماعی را واگذار کنید، می‌توانید از نمونه قرارداد خدمات مدیریت و ادمینی شبکه‌های اجتماعی ایران کارگاه به‌عنوان الگویی برای تنظیم همکاری استفاده کنید و جزئیات مورد توافق خود را در آن تکمیل نمایید.
این نمونه قرارداد خدمات مدیریت و ادمینی شبکه‌های اجتماعی با مطابق با آخرین قوانین جمهوری اسلامی ایران توسط تیم حقوقی ایران کارگاه نگاشته شده است.
مشاهده سایر نمونه قراردادها
این مقاله در دسته قراردادهای استخدامی قرار دارد. اگر به‌دنبال بررسی یا دانلود سایر نمونه قراردادها هستید، از دسته‌بندی‌های زیر استفاده کنید:
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.