قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور | دانلود WORD+PDF

قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور + نکات کلیدی حقوقی

قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور یکی از مهم‌ترین قراردادهای خدماتی در حوزه ساختمان‌سازی و بهره‌برداری از ساختمان‌هاست. آسانسور به‌عنوان یک وسیله حمل‌ونقل عمودی که نقش حیاتی در رفت‌وآمد ساکنان، کارکنان و مراجعان دارد، نیازمند سرویس‌های منظم و نگهداری تخصصی است تا هم ایمنی آن تضمین شود و هم عمر مفید تجهیزات افزایش یابد. این قرارداد معمولاً بین مالک یا مدیر ساختمان (کارفرما) و یک شرکت یا تکنسین مجاز آسانسور (پیمانکار) منعقد می‌شود و کلیه تعهدات، مسئولیت‌ها، شرایط پرداخت و مدت همکاری را مشخص می‌کند.

خرید فرم خام فرم خام قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور با فرمت word قابل ویرایش

نحوه نگارش نمونه قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور — اصول کلیدی و حقوقی قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

دانلود رایگان فرم خام نمونه قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور (PDF)

در این مقاله، تمام نکات حقوقی، فنی و اجرایی مربوط به قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور را بررسی کرده و یک نمونه قرارداد استاندارد ارائه می‌کنیم تا بتوانید با آگاهی کامل نسبت به تنظیم آن اقدام کنید.

اهمیت تنظیم قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

عدم سرویس و نگهداری منظم آسانسور می‌تواند خطرات جدی جانی و مالی به همراه داشته باشد. بسیاری از حوادث آسانسور ناشی از خرابی قطعات یا عدم رسیدگی به موقع است. بنابراین، داشتن یک قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور دقیق و شفاف، علاوه بر پیشگیری از خسارات احتمالی، باعث می‌شود مسئولیت‌ها مشخص بوده و در صورت بروز مشکل، طرفین بتوانند به مفاد قرارداد استناد کنند.

مزایای داشتن قرارداد رسمی عبارتند از:

افزایش ایمنی: بررسی منظم قطعات مکانیکی و الکترونیکی آسانسور.
افزایش عمر مفید آسانسور: پیشگیری از خرابی‌های ناگهانی با سرویس به موقع.
شفافیت مسئولیت‌ها: تعیین دقیق وظایف پیمانکار و کارفرما.
پیش‌بینی هزینه‌ها: مشخص شدن مبلغ و نحوه پرداخت هزینه‌های سرویس و تعمیر.

ارکان اصلی قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

یک قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور استاندارد باید شامل بخش‌های زیر باشد:

1. مشخصات طرفین قرارداد

کارفرما: مالک یا مدیر ساختمان که مسئولیت بهره‌برداری از آسانسور را دارد.
پیمانکار: شرکت یا فرد متخصص دارای مجوز رسمی از اداره استاندارد و سازمان صنعت، معدن و تجارت.

2. موضوع قرارداد

موضوع قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور ، انجام کلیه خدمات سرویس، تعمیرات جزئی، روانکاری قطعات و نگهداری آسانسور طبق استانداردهای ملی و بین‌المللی است. این خدمات شامل موارد زیر می‌شود:

بازدید دوره‌ای (مثلاً ماهانه یا هفتگی)
تنظیم و روغن‌کاری قطعات
تست عملکرد سیستم ترمز، موتور، تابلو فرمان و سنسورها
بررسی کابل‌ها و سیم‌کشی‌ها
رفع خرابی‌های احتمالی

3. مدت قرارداد

مدت قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور معمولاً یک سال است و پس از اتمام، در صورت رضایت طرفین قابل تمدید خواهد بود.

4. مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت

مبلغ قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور باید به صورت واضح مشخص شود. روش پرداخت می‌تواند ماهانه، فصلی یا سالانه باشد. همچنین باید ذکر شود که هزینه قطعات یدکی بر عهده کدام طرف خواهد بود.

5. تعهدات پیمانکار

انجام سرویس‌های دوره‌ای طبق برنامه زمان‌بندی.
ارائه گزارش کتبی از وضعیت آسانسور در هر بازدید.
استفاده از قطعات استاندارد و دارای تأییدیه.
اعزام تکنسین در صورت بروز خرابی اضطراری، حداکثر ظرف مدت تعیین‌شده (مثلاً ۲۴ ساعت).

6. تعهدات کارفرما

پرداخت به موقع هزینه‌ها طبق قرارداد.
فراهم کردن دسترسی پیمانکار به محل تجهیزات آسانسور.
اطلاع‌رسانی به موقع در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی.

7. فسخ قرارداد

در صورت تخلف هر یک از طرفین از تعهدات خود، طرف مقابل می‌تواند پس از اخطار کتبی و گذشت مهلت مقرر، قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور را فسخ کند.

8. حل اختلاف

تعیین روش حل اختلاف مانند:

مذاکره مستقیم
داوری-در صورت بروز اختلاف میتوان از سامانه جامع داوری ایران نسبت به انتخاب داور حقوقی و ارجاع داوری توسط طرفین اقدام شود.
مراجعه به مراجع قضایی

خرید فرم خام فرم خام قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور با فرمت word قابل ویرایش

نکات مهم حقوقی در قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

شرط مسئولیت مدنی: پیمانکار باید متعهد شود در صورت بروز خسارت ناشی از سهل‌انگاری، مسئول جبران آن خواهد بود.
بیمه مسئولیت: توصیه می‌شود پیمانکار بیمه مسئولیت مدنی داشته باشد تا در صورت بروز حادثه، خسارات پوشش داده شود.
گواهی استاندارد: آسانسور باید دارای گواهی تأییدیه ایمنی از سازمان استاندارد باشد و پیمانکار موظف است برای تمدید آن اقدامات لازم را انجام دهد.

نمونه متن قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

ماده ۱ – طرفین قرارداد
این قرارداد فی‌مابین:
۱. آقای/خانم …………. به شماره ملی …………. به عنوان کارفرما.
۲. شرکت/آقای …………. به شماره ثبت/ملی …………. دارای مجوز رسمی از اداره استاندارد، به عنوان پیمانکار، منعقد می‌گردد.

ماده ۲ – موضوع قرارداد
انجام کلیه خدمات سرویس، نگهداری و تعمیرات آسانسور ساختمان واقع در …………. طبق استانداردهای ملی و شرایط مندرج در این قرارداد.

ماده ۳ – مدت قرارداد
مدت قرارداد از تاریخ …………. تا تاریخ …………. به مدت یک سال شمسی است.

ماده ۴ – مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت
مبلغ کل قرارداد …………. ریال است که به صورت ماهانه/فصلی/سالانه پرداخت خواهد شد.

ماده ۵ – تعهدات پیمانکار
(شامل بازدیدهای دوره‌ای، ارائه گزارش، استفاده از قطعات استاندارد، اعزام نیرو در مواقع اضطراری و…)

ماده ۶ – تعهدات کارفرما
(شامل پرداخت هزینه‌ها، فراهم کردن شرایط کار، اطلاع‌رسانی خرابی‌ها و…)

ماده ۷ – فسخ قرارداد
در صورت عدم اجرای تعهدات، طرف مقابل می‌تواند قرارداد را فسخ نماید.

سوالات متداول قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

دسته ۱: تعهدات پیمانکار و محدوده خدمات (Scope of Services)

۱. تفاوت سرویس ماهانه با تعمیرات سنگین چیست؟ سرویس ماهانه شامل چکاپ، روغن‌کاری و تنظیمات دوره‌ای است، اما تعمیرات سنگین شامل تعویض قطعات اصلی (مثل موتور یا سیم‌بکسل) می‌شود که هزینه‌اش جداست.

۲. آیا بازدید ماهانه باید در قرارداد ذکر شود؟ بله، تعداد دفعات بازدید در ماه باید دقیقاً در قرارداد قید گردد.

۳. آیا سرویس شامل روغن‌کاری و روان‌کاری است؟ بله، این یکی از وظایف اصلی در قرارداد سرویس و نگهداری است.

۴. مسئولیت بررسی سیستم ترمز در سرویس ماهانه چیست؟ بررسی سلامت و عملکرد ترمزها باید جزو چک‌لیست‌های اجباری در قرارداد باشد.

۵. آیا شرکت باید گزارش کتبی از بازدید ارائه دهد؟ بله، ارائه «گزارش بازدید فنی» به مدیریت ساختمان الزامی است.

۶. آیا سرویس شامل تنظیم نبودن تراز کابین هم می‌شود؟ بله، تنظیم دقیق تراز کابین با طبقه یکی از وظایف اصلی سرویس‌کار است.

۷. مسئولیت بررسی سیستم فرمان (Control Panel) با کیست؟ بررسی سلامت بردها، کنتاکتورها و اتصالات در وظایف سرویس‌کار است.

۸. آیا سرویس شامل تست سیستم نجات اضطراری (ARD) می‌شود؟ بله، تست عملکرد سیستم نجات در قطع برق باید در قرارداد ذکر شود.

۹. چگونه از انجام صحیح سرویس مطمئن شویم؟ با تطبیق گزارش کتبی با چک‌لیست‌های استاندارد و نظارت مدیریت ساختمان.

۱۰. اگر قطعه‌ای نیاز به تعویض داشته باشد، شرکت باید آن را بیاورد؟ در قراردادهای «فقط سرویس»، هزینه قطعه با کارفرماست، اما در قراردادهای «سرویس کامل»، هزینه قطعات نیز شامل قرارداد می‌شود.

دسته ۲: پاسخگویی، اضطراری و خدمات شبانه‌روزی (Emergency & Response Time)

۱۱. اگر فردی در آسانسور گیر کند، شرکت چه وظیفه‌ای دارد؟ شرکت موظف است طبق بند «پاسخگویی اضطراری» در کوتاه‌ترین زمان ممکن (مثلاً زیر ۳۰ دقیقه) در محل حاضر شود.

۱۲. آیا شرکت باید خدمات شبانه‌روزی (۲۴ ساعته) ارائه دهد؟ بله، برای امنیت ساکنین، قرارداد باید شامل خدمات امداد و نجات در تمام ساعات شبانه‌روز باشد.

۱۳. در صورت نبود نیرو در زمان اضطراری، چه خسارتی تعلق می‌گیرد؟ باید در قرارداد بند «جریمه عدم پاسخگویی به موارد اضطراری» درج شود.

۱۴. آیا شرکت باید شماره تماس مستقیم برای موارد اضطراری داشته باشد؟ بله، داشتن خط مستقیم امداد و نجات بخشی از تعهدات پیمانکار است.

۱۵. اگر آسانسور به دلیل نقص فنی از کار بیفتد، شرکت چه مسئولیتی دارد؟ شرکت مسئول رفع سریع علت خرابی است تا از توقف طولانی‌مدت جلوگیری شود.

۱۶. آیا بازدیدهای اضطراری مشمول هزینه اضافی می‌شود؟ در قراردادهای استاندارد، امداد و نجات در موارد گیر افتادن افراد، جزو خدمات پایه است و نباید هزینه جداگانه داشته باشد.

১৭. چگونه می‌توان سرعت پاسخگویی را در قرارداد تضمین کرد؟ با درج «زمان پاسخگویی حداکثری» و تعیین جریمه برای هر دقیقه تاخیر.

۱۸. آیا شرکت موظف است در روزهای تعطیل هم پاسخگو باشد؟ بله، خدمات امداد و نجات نباید با تعطیلات رسمی متوقف شود.

۱۹. اگر نقص فنی باعث توقف طولانی آسانسور شود، چه می‌شود؟ می‌توان طبق بند «توقف بیش از حد از خدمت»، از شرکت مطالبه خسارت یا جریمه کرد.

۲۰. آیا شرکت باید تجهیزات نجات (مانند کات) را همیشه در دسترس داشته باشد؟ بله، آمادگی تجهیزات امدادی از وظایف فنی پیمانکار است.

دسته ۳: قطعات، کیفیت و شفافیت مالی (Parts & Financial Transparency)

۲۱. چگونه از اصالت قطعات تعویضی مطمئن شویم؟ در قرارداد باید قید شود که تمامی قطعات باید «اصلی» و دارای «گواهینامه اصالت» باشند.

۲۲. آیا قیمت قطعات باید در قرارداد مشخص باشد؟ بهتر است یک لیست قیمت پایه یا متد محاسبه قیمت (مثلاً قیمت روز بازار + درصد کارمزد) در قرارداد ذکر شود.

۲۳. مسئولیت خرید قطعات با کیست؟ طبق قرارداد، معمولاً خریدار هزینه قطعه را پرداخت می‌کند، اما انتخاب و تأمین بر عهده پیمانکار است.

۲۴. آیا می‌توان قرارداد را به صورت «شامل قطعات» (Full Service) بست؟ بله، در این حالت مبلغ ماهانه بیشتر است اما هزینه‌ی قطعات در آن لحاظ شده است.

۲۵. چگونه از گران‌فروشی قطعات توسط سرویس‌کار جلوگیری کنیم؟ با الزام شرکت به ارائه حداقل ۲ پیشنهاد قیمت از برندهای مختلف برای قطعات گران‌قیمت.

۲۶. آیا هزینه‌ی روغن‌کاری در مبلغ ماهانه سرویس لحاظ شده است؟ این مورد باید صراحتاً در قرارداد ذکر شود (معمولاً در قراردادهای معمولی شامل نمی‌شود).

۲۷. در صورت خرابی قطعه‌ای که تازه تعویض شده، چه می‌شود؟ باید بند «ضمانت قطعات تعویضی» (مثلاً ۶ ماهه) در قرارداد باشد.

{بند مالی مهم: هرگونه هزینه اضافی خارج از مبلغ قرارداد ماهانه، باید با موافقت کتبی مدیریت ساختمان باشد.}

۲۹. آیا شرکت می‌تواند هزینه بازدیدهای اضافه را دریافت کند؟ اگر در قرارداد ذکر نشده باشد، خیر؛ فقط هزینه‌ی قطعات و تعمیرات سنگین قابل مطالبه است.

۳۰. چگونه از شفافیت مالی در تعمیرات بزرگ اطمینان یابیم؟ با الزام شرکت به ارائه فاکتور رسمی برای هر قطعه خریداری شده.

دسته ۴: مسئولیت مدنی و حقوقی (Liability & Legal Responsibility)

۳۱. اگر آسانسور باعث آسیب به فردی شود، مسئول کیست؟ اگر حادثه ناشی از نقص فنی یا اشتباه در سرویس باشد، مسئولیت مدنی و جبران خسارت بر عهده شرکت آسانسور است.

۳۲. آیا شرکت باید بیمه مسئولیت داشته باشد؟ بله، داشتن «بیمه مسئولیت مدنی» برای شرکت‌های آسانسوری یکی از مهم‌ترین ضرورت‌های قراردادی است.

۳۳. در صورت بروز حادثه، چگونه مسئولیت شرکت را اثبات کنیم؟ از طریق گزارش کارشناسی پلیس، آتش‌نشانی و گزارش‌های فنی ثبت شده در دفترچه سرویس.

۳۴. آیا عدم انجام سرویس توسط شرکت، مسئولیت مدیر ساختمان را هم شامل می‌شود؟ بله، اگر مدیر ساختمان قراردادی با شرکت نامناسب ببندد یا از انجام سرویس غافل شود، در برابر مالکان مسئول است.

۳۵. بند «محدودیت مسئولیت» در قراردادها چیست؟ شرکت‌ها سعی می‌کنند مسئولیت خود را محدود کنند؛ مدیریت باید مراقب باشد که این بند، مسئولیت حوادث ناشی از نقص فنی را از شرکت سلب نکند.

۳۶. آیا قرارداد باید توسط وکیل یا مدیریت ساختمان تایید شود؟ بله، برای اطمینان از پوشش کامل مسئولیت‌ها، بررسی حقوقی قرارداد الزامی است.

{⚠️ هشدار حقوقی: هرگز قراردادی را که در آن شرکت مسئولیت تمام حوادث ناشی از نقص فنی را از خود سلب کرده است، امضا نکنید.}

۳۷. اگر شرکت آسانسور ورشکست شود چه می‌شود؟ بهتر است در قرارداد، تعهدات شرکت به تضمین ادامه خدمات یا انتقال به شرکت دیگر ذکر شود.

۳۸. آیا شرکت می‌تواند بدون اطلاع مدیریت، قطعه‌ای را تعویض کند؟ خیر، تمامی تعمیرات باید با استعلام قیمت و تایید کتبی مدیریت باشد.

{بند فسخ: مدیریت باید حق فسخ یک‌جانبه را در صورت عدم رعایت استانداردهای ایمنی برای خود محفوظ بدارد.}

۴۰. آیا قرارداد باید در دفترخانه ثبت شود؟ برای قراردادهای خدماتی الزامی نیست، اما صحت امضا و مهر شرکت باید حتماً احراز شود.

دسته ۵: استانداردهای ایمنی و بازرسی (Safety & Inspeitation)

۴۱. آیا شرکت باید طبق استانداردهای ملی (ISIRI) عمل کند؟ بله، تمامی خدمات باید مطابق با استانداردهای ملی ایران و ضوابط شهرداری باشد.

۴۲. نقش «بازرس استاندارد» در قرارداد چیست؟ بازرس استاندارد نماینده دولت است؛ شرکت باید همکاری کامل برای رفع نواقص اعلام شده توسط بازرس را در قرارداد تضمین کند.

۴۳. اگر آسانسور برگه استاندارد نداشته باشد، چه می‌شود؟ شرکت سرویس‌دهنده باید مسئولیت کمک به رفع نواقص برای دریافت گواهی استاندارد را در قرارداد بپذیرد.

۴۴. آیا سلامت سیم‌بکسل‌ها در هر بازدید بررسی می‌شود؟ بله، این یکی از حیاتی‌ترین موارد ایمنی است که باید در چک‌لیست باشد.

۴۵. بررسی سیستم تهویه و روشنایی کابین جزو سرویس است؟ بله، این موارد برای سلامت و آرامش کاربران در داخل کابین ضروری هستند.

۴۶. آیا سیستم ترمز اضطراری (Safety Gear) باید تست شود؟ بله، این یکی از مهم‌ترین بخش‌های ایمنی مکانیکی آسانسور است.

{نکته سئو: عبارت «تست سلامت آسانسور» یکی از جستجوهای پرطرفددار است که در پاسخ‌ها گنجانده شده است.}

۴۷. چگونه از سلامت درگاه‌ها و تراز بودن آن‌ها مطمئن شویم؟ سرویس‌کار باید سلامت عملکرد درهای طبقات و کابین را در هر بازدید بررسی کند.

۴۸. آیا شرکت باید گواهینامه‌های فنی کارکنان خود را ارائه دهد؟ بله، داشتن تکنسین‌های آموزش‌دیده و دارای صلاحیت فنی یک ضرورت است.

۴۹. آیا کنترل وزن (Overload) باید در سرویس بررسی شود؟ بله، سیستم تشخیص وزن اضافی برای جلوگیری از حادثه الزامی است.

۵۰. ایران کارگاه چگونه در قراردادهای آسانسور کمک می‌کند؟ با تدوین قراردادهای ایمن که مسئولیت‌ها را دقیقاً تفکیک کرده و از مدیران ساختمان در برابر حوادث احتمالی محافظت می‌کند.

جمع‌بندی خرید و دانلود قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

نمونه قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور یک سند ضروری برای هر ساختمان دارای آسانسور است. قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور نه‌تنها امنیت و آسایش ساکنان را تضمین می‌کند، بلکه از هزینه‌های سنگین تعمیرات پیشگیری کرده و عمر مفید آسانسور را افزایش می‌دهد. توصیه می‌شود هنگام تنظیم قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور از مشاوره حقوقی استفاده کنید تا تمام جزئیات فنی و حقوقی به‌درستی لحاظ شود.